Plaćanje karticom na internetu samo po sebi nije opasno. Problemi nastaju kada se podaci upišu na pogrešnom mjestu: u lažnoj trgovini, na stranici koja oponaša poznatu ili u obrascu do kojeg je doveo link iz poruke. Nekoliko provjera prije kupovine i nekoliko postavki na kartici znatno smanjuju rizik.
Kako procijeniti trgovinu
- Adresa stranice. Pročitajte je slovo po slovo. Lažne trgovine koriste nazive koji se od pravih razlikuju u jednom znaku ili nastavku.
- Podaci o prodavcu. Ozbiljna trgovina navodi naziv firme, adresu, kontakt, uslove kupovine, način dostave i pravila povrata. Ako toga nema, nema ni kome uložiti prigovor.
- Cijene. Popust koji je daleko veći nego bilo gdje drugdje, uz odbrojavanje do isteka ponude, uobičajen je mamac.
- Iskustva kupaca. Potražite ih izvan same stranice. Recenzije na stranici trgovine prodavac može sam urediti.
- Način plaćanja. Ako prodavac prihvata samo uplatu na račun fizičke osobe, poklon-kartice ili kriptovalute, odustanite.
Katanac pored adrese znači da je veza između vašeg uređaja i stranice šifrirana. Ne govori ništa o tome ko stoji iza stranice, jer takvu vezu imaju i lažne trgovine.
Kako zaštititi karticu
- Uključite obavještenja o transakcijama. Poruka ili obavještenje iz aplikacije banke nakon svakog plaćanja najbrži je način da uočite trošak koji niste napravili.
- Podesite limite. Mnoge banke omogućavaju da u aplikaciji sami odredite dnevni limit za plaćanje na internetu ili ga potpuno isključite kada ne kupujete.
- Razmislite o posebnoj kartici. Prepaid ili virtuelna kartica, na kojoj je samo onoliko novca koliko vam treba za kupovinu, ograničava moguću štetu. Raspitajte se u banci šta nudi.
- Ne spremajte karticu svuda. Trgovini u kojoj kupujete jednom ne treba ostaviti sačuvane podatke.
- Kupujte s vlastitog uređaja i mreže. Tuđi računari i otvorene javne Wi-Fi mreže nisu mjesto za upisivanje podataka s kartice.
Dodatna potvrda plaćanja
Kod većine plaćanja na internetu banka traži dodatnu potvrdu, kodom iz poruke ili odobrenjem u mobilnoj aplikaciji. Prije potvrde uvijek pročitajte iznos i naziv trgovca. Ako potvrda stigne, a vi ništa ne kupujete, nemojte je odobriti i javite se banci.
PIN kartice ne upisuje se nigdje na internetu. Kod za potvrdu plaćanja ne diktira se nikome telefonom, ma kako se sagovornik predstavio.
Kada vi prodajete
Česta prevara cilja ljude koji prodaju preko oglasa. Navodni kupac šalje link na kojem prodavac treba „primiti uplatu“ ili „potvrditi dostavu“ upisivanjem podataka s kartice. Za prijem novca dovoljan je broj računa. Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod s poleđine nikada nisu potrebni.
Ako nešto pođe po zlu
Čim uočite sumnjivu transakciju, blokirajte karticu u aplikaciji ili pozivom banci. Zatim podnesite reklamaciju. Banke imaju postupak osporavanja transakcija izvršenih karticom, a ishod zavisi od okolnosti i pravila kartične kuće. Sačuvajte potvrdu narudžbe, prepisku s prodavcem i snimke ekrana.
Ako roba nije stigla ili ne odgovara opisu, prvo se pisanim putem obratite prodavcu, a tek zatim banci. Prevaru prijavite policiji.
