Ruka u džepu ne nalazi ono što bi trebalo biti tamo. Nakon prvog pretraživanja torbe i džepova većina ljudi gubi dragocjeno vrijeme vraćajući se putem kojim su došli. Gotovina je vjerovatno izgubljena, ali najveću štetu još je moguće spriječiti ako se stvari urade pravim redom.
Prvi korak: kartice
Beskontaktnom karticom može se platiti manji iznos bez unosa PIN-a, i to više puta zaredom. Zato je blokada kartica prvi potez, prije povratka na mjesto događaja i prije odlaska u policiju.
- Karticu možete privremeno blokirati u aplikaciji mobilnog bankarstva, ako banka nudi tu mogućnost.
- Ako ne, nazovite kontakt-centar banke; linije za blokadu kartica u pravilu rade neprekidno.
- Blokirajte svaku karticu koja je bila u novčaniku, uključujući kreditne i one koje rijetko koristite.
- Pregledajte promet na računu i banci prijavite svaku transakciju koju niste izvršili.
Ako je uz karticu bio zapisan PIN, to obavezno recite banci. Čuvanje PIN-a u novčaniku banke smatraju nepažnjom korisnika i to može uticati na odluku o naknadi štete.
Prijava policiji
Krađu prijavite u najbližoj policijskoj stanici. Navedite gdje i kada ste posljednji put imali novčanik, gdje ste primijetili da ga nema i šta je sve bilo u njemu: iznos gotovine, kartice, dokumente, ključeve. Ako se krađa dogodila u trgovini, prevozu ili ugostiteljskom objektu, recite to, jer policija može zatražiti snimke nadzornih kamera, koje se čuvaju ograničeno vrijeme.
Zatražite potvrdu o prijavi. Ona će vam trebati u banci, a traže je i organi koji izdaju nove dokumente.
Dokumenti, ključevi i ostalo
Nestanak lične karte, vozačke dozvole ili pasoša prijavljuje se nadležnom organu, kako bi dokument bio proglašen nevažećim i kako se ne bi mogao zloupotrijebiti. Postupak izdavanja novih dokumenata posebna je tema, a ovdje je važno samo jedno: prijavu ne treba odgađati.
Ako su u novčaniku bili ključevi stana, a uz njih i dokument s adresom, razmislite o zamjeni brave. Javite se i izdavaocima drugih kartica koje su nestale, poput zdravstvene knjižice, kartice za prevoz ili članskih kartica s uplaćenim iznosom.
Novčanici se ponekad pronađu odbačeni u blizini, bez gotovine ali s dokumentima. Vrijedi pitati na mjestu događaja, u uredu za izgubljene stvari prevoznika i u policijskoj stanici. Dokument koji je već prijavljen kao nestao možda više neće biti važeći i kada se pronađe, pa o tome obavijestite organ koji ga je izdao.
Šta nositi u novčaniku, a šta ne
- Nosite samo kartice i dokumente koji vam tog dana trebaju.
- PIN ne zapisujte ni u novčanik ni u telefon pod očiglednim nazivom.
- Kod kuće čuvajte popis kartica s brojevima telefona banaka za blokadu.
- Uključite obavijesti o svakoj transakciji, pa ćete zloupotrebu primijetiti odmah.
- Kod banke provjerite može li se sniziti dnevni limit ili isključiti beskontaktno plaćanje.
