Razvaljena brava, otvoren prozor ili ispreturane ladice prizor su koji izaziva šok i potrebu da se odmah provjeri šta nedostaje. Upravo tada treba zastati. Od prvih nekoliko minuta zavisi lična sigurnost ukućana, ali i to hoće li policija imati tragove s kojima može raditi.
Prvo sigurnost, pa imovina
Ako pri dolasku kući primijetite znakove provale, ne ulazite. Počinilac je možda još unutra, a susret s njim najopasniji je mogući ishod. Udaljite se na sigurno mjesto, kod susjeda ili u automobil, i pozovite policiju na broj 122. Ako ste provalu otkrili tek kada ste već ušli, izađite istim putem i ne provjeravajte prostorije sami.
Ne pokušavajte zadržati ili pratiti osobu koju zateknete. Zapamtite što više pojedinosti – izgled, odjeću, smjer kretanja, vozilo i registarske oznake – i prenesite ih policiji.
Sačuvajte tragove
Do dolaska policije mjesto treba ostati onakvo kakvo ste ga zatekli. To znači:
- ne dirati vrata, prozore, kvake, ladice ni predmete koje je počinilac mogao pomjerati;
- ne čistiti, ne usisavati i ne vraćati stvari na mjesto;
- ne puštati u stan rodbinu i susjede dok se uviđaj ne završi;
- upozoriti policiju na predmete koji nisu vaši, poput alata ili odbačenih rukavica.
Policijski službenici obavit će uviđaj, fotografisati prostor i potražiti tragove. Tek kada vam kažu da je to završeno, možete početi pregledati stvari.
Popis ukradenog i prijava
Sastavite što tačniji popis onoga što nedostaje. Za vrednije predmete korisni su računi, garantni listovi, serijski brojevi uređaja i fotografije nakita ili umjetnina. Popis se može i naknadno dopuniti, jer se poneki nestanak primijeti tek danima kasnije.
Od policije zatražite potvrdu o prijavi. Ako su nestale bankovne kartice, odmah ih blokirajte kod banke. Nestanak ličnih dokumenata prijavljuje se organu koji ih je izdao, a ako su odneseni ključevi automobila ili rezervni ključevi stana, brave treba zamijeniti što prije.
Ako je imovina osigurana, štetu prijavite osiguravajućem društvu u roku iz uslova police. Osiguranje obično traži policijsku potvrdu, popis stvari i dokaze o vrijednosti, pa oštećenja fotografišite prije popravke.
Dani nakon provale
Privremeno osigurajte ulaz i što prije popravite oštećena vrata ili prozor. Dobro je razgovarati sa susjedima: možda je neko nešto vidio ili ima snimak kamere koji može pomoći policiji. Snimke treba ustupiti policiji, a ne objavljivati na društvenim mrežama uz optužbe na nečiji račun.
Provala je i emotivno težak događaj, posebno za djecu i starije ukućane, pa je osjećaj nesigurnosti u vlastitom domu uobičajena reakcija. Razgovor i nekoliko konkretnih mjera zaštite, poput bolje brave ili rasvjete, obično pomažu da se povrati osjećaj kontrole.
