U hitnoj situaciji nema vremena za traženje brojeva po internetu. Bosna i Hercegovina za osnovne hitne službe koristi odvojene trocifrene brojeve, koji su isti u cijeloj zemlji i besplatni iz svih mreža. Vrijedi ih znati napamet i naučiti im djecu.
Osnovni brojevi
- 122 – policija. Zove se kod saobraćajne nezgode, krađe, nasilja, sumnjivog događaja ili neposredne opasnosti za ljude.
- 123 – vatrogasci. Požar, dim, curenje plina, osobe zarobljene u vozilu ili objektu, tehničke intervencije.
- 124 – hitna medicinska pomoć. Gubitak svijesti, bol u prsima, otežano disanje, teže povrede, jako krvarenje i druga stanja opasna po život.
- 121 – civilna zaštita. Operativni centri primaju dojave o poplavama, klizištima, neeksplodiranim ubojnim sredstvima i drugim prirodnim i drugim nesrećama.
Jedinstveni evropski broj 112 u Bosni i Hercegovini nije zaživio kao u državama Evropske unije, gdje se pozivom na taj broj dobijaju sve službe. Zbog toga je u hitnom slučaju najsigurnije birati direktno broj službe koja je potrebna.
Pomoć na cesti i drugi korisni brojevi
- 1282 – BIHAMK, pomoć na cesti i informacije o stanju na putevima.
- 1285 – Auto-moto savez Republike Srpske.
- 1288 – pomoć na cesti drugog auto-moto kluba u BiH.
- 1265 – SOS telefon za žrtve nasilja u porodici.
Brojeve gorskih službi spašavanja, komunalnih dežurnih službi i lokalnih domova zdravlja dobro je sačuvati u telefonu prema mjestu u kojem živite ili u koje putujete.
Šta reći kada se javi dispečer
- Gdje se nalazite. Adresa, naselje, broj puta ili neki uočljiv orijentir. Ovo je najvažniji podatak, jer se pomoć može poslati i ako se veza prekine.
- Šta se desilo. Kratko i jasno: požar u stanu, sudar dva vozila, osoba bez svijesti.
- Koliko je osoba ugroženo i u kakvom su stanju.
- Ko zove i s kojeg broja.
Ne prekidajte vezu dok vam dispečer to ne kaže. On može tražiti dodatne podatke ili vam dati uputstva za pružanje prve pomoći do dolaska ekipe.
Kada ne zvati hitne brojeve
Hitne linije nisu informativni telefoni. Za pitanja o radnom vremenu ambulante, zakazivanje pregleda ili prijavu kvara koji nikoga ne ugrožava postoje redovni brojevi službi. Lažna dojava je prekršaj, a u težim slučajevima i krivično djelo, i može zauzeti liniju nekome kome je pomoć zaista potrebna.
Praktični savjeti
Na većini mobilnih telefona hitni brojevi mogu se birati i sa zaključanog ekrana. Starijim članovima porodice brojeve je korisno ispisati krupnim slovima pored telefona, a s djecom vježbati kako da kažu adresu na kojoj stanuju.
